طیبه رادمنش - کارشناس عمران شهرداری یزد

رسالت مدیریت و هدف اصلی مدیران هر سازمان استفاده موثر و بهینه از منابع و امکانات گوناگون چون نیروی کار، سرمایه، مواد، انرژی و اطلاعات است. در راستای این رسالت استفاده بهینه از نیروی انسانی (عملکرد نیروی انسانی) از اهمیت خاصی برخوردار است چرا که انسان برخلاف سایر منابع سازمانی دارای عقل و اختیار است و مدیر نمی تواند به سادگی از آن استفاده نماید. . در نیروی انسانی همواره باید به افزایش بازدهی شغلی و رضایت شغلی تاکید فزاینده ای شود و تلاش نموده تا عوامل موثر بر بازدهی و عملکرد انسانی را مورد بررسی قرار داده شود، اما یکی از مشکلات اساسی سازمانهای امروزی رضایت شغلی کم نیروی انسانی موجود در سازمانها است. رضایت شغلی کم اثرات منفی بارزی بر رهبری و کارکنان سازمان بجا می گذارد که هم برای رهبری و هم برای کارکنان ناخوشایند است متاسفانه دانش فعلی درباره چگونگی مقابله رهبران با رضایت شغلی کم کارکنان بسیار ناچیز است. با توجه به اهمیت دو عامل بازاریابی داخلی و تعهد سازمانی، در این مطالعه،پژوهش هایی که در سال های اخیر بر روی رضایت شغلی و عوامل تاثیر گذار بر آن صورت گرفته است، مورد بررسی قرار گرفت. مدلی برای روابط بازاریابی داخلی و تعهد سازمانی بر رضایت شغلی ارائه گردیده است. در این مدل پیشنهادی روابط بین بازاریابی داخلی و تعهد سازمانی بر رضایت شغلی بیان شده است.

بازاریابی داخلی، تعهد سازمانی، رضایت شغلی