علی اصغر میری - دانشآموخته کارشناسی ارشد، گروه مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی، دانشگاه فردوسی مشهد
حمیده رضوی - دانشیار، گروه مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی، دانشگاه فردوسی مشهد
سیدمعین مدنی بجستانی - دانشآموخته کارشناسی ارشد، گروه مهندسی مکانیک، دانشکده مهندسی، دانشگاه فردوسی مشهد

گام نخست در ایجاد تحولات سازنده یا بهبود عملکرد یک سازمان، آسیبشناسی است که به منظور شناخت مسائل و مشکلات مبتلابه سازمانها و تعیین علل اصلی و ریشهای بروز آنها انجام میشود. بسیاری از مشکلات، دلایل و علل ساده و جزئی ندارند بلکه مجموعهای از دلایل و علل آنان را بوجود آورده اند. تفکر سیستمی به عنوان روشی برای شناخت ساختارها و موقعیتهای پیچیده، رویکرد مناسبی برای آسیب شناسی سازمان است. این مقاله به آسیب شناسی فرآیند تامین کالا در یک شرکت صنعتی میپردازد و برای شناسایی حوزه های ضعف و قابل بهبود به منظور افزایش بهره وری سازمان از تفکر سیستمی استفاده میکند. برای تعیین عوامل موثر و تاثیرگذار واحد تامین، اطلاعات گذشته جمع آوری و در قالب نمودارها و شاخصهای آماری ارائه شده است. سپس اجزاء و روابط سیستم تامین در قالب یک سیستم، شناسایی و رفتار آن با رویکرد تفکر سیستمی، تحلیل و آسیبشناسی شده است. در نهایت نقاط ضعف سیستم شناسایی و حوزه های بهبود پیشنهاد شده است. آسیب شناسی انجام شده در این تحقیق نشان میدهد که ریشه بخشی از مشکلات سیستم تامینالزاما، در درون سیستم نمیباشد و عوامل بیرونی مانند فرآیندهای طراحی، برنامه ریزی و مدیریت، تاثیر زیادی در ایجاد این مشکلات دارند و برای رفع آنها لازم است تدابیر خاصی در این حوزه ها اندیشیده شود.

آسیب شناسی سازمان، تفکر سیستمی، فرآیند تامین