تعیین کارایی نسبی در فروشگاه های زنجیره ای رفاه استان فارس

یکی از مهم ترین نیازها در تامین اهداف هر سازمان کاهش مصرف در ازای افزایش کارایی درتمامی سطوح می باشد. با توجه به ازدحام جمعیت در فروشگاه های زنجیره ای رفاه استان فارس و تقاضا بی حد واندازه مردم، چگونگی بررسی کارایی و ارزیابی عملکرد پرسنل آنها توسط هیئت موسس، مالکان و مدیراناین مجموعه ها مشکلاتی را به همراه داشته است. تاکنون از روش هایی مانند چک لیست های بازدید و با استفادهاز بازدیدهای دوره ای یا غیرمترقبه و در نهایت امتیازدهی و وزن دهی امتیازات و مقایسه نمرات کسب شده برایهر یک از شعب فروشگاه های رفاه ارزیابی صورت پذیرفته است که این امر به دلیل استفاده از بررسی هایمقطعی و نه مداوم مورد ایراد است. با استفاده از مدل های ریاضی و کاربرد روش های تحلیل پوششی داده ها بهبررسی و تعیین کارایی نسبی شعب فروشگاه زنجیره ای رفاه در سطح استان فارس پرداخته شده است. با توجه بهورودی و خروجی های متعدد شعب زنجیره ای رفاه و همچنین تعداد نسبتا کم واحدهای در دسترس به ناچار ازبین ورودی ها و خروجی ها، برحسب اولویت، تعدادی انتخاب و مورد استفاده قرار گرفتند. شعب سپیدان وبوانات به عنوان کارآترین واحدها تعیین شده اند. تکنیک فوق و تکمیل آن می تواند در ارزیابی عملکردواحدهای تصمیم گیرنده لحاظ و در تمامی فرآیند چارت سازمانی مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

تحلیل پوششی داده ها ، کارایی نسبی ، ارزیابی عملکرد