بررسی تاثیر تصویر برند، تجربه برند و اعتبار برند بر وفاداری برند با توجه به نقش میانجی شیفتگی برند (مورد مطالعه: شرکت سینره)

امروزه با توجه به گستردگی محصولات آرایشی و بهداشتی و وجود برند های متعدد ایجاد وفاداری در مشتریان یکی از مهمترین دغدغه های برند ها می باشد. در این تحقیق نشان داده شد که با تصویر سازی خوب از یک برند، ساخت تجربه و داشتن اعتبار می توان بر عشق برند تاثیر گذاشت و این عامل بر وفاداری برند موثر واقع خواهد شد.تحقیق حاضر یک پژوهش مقطعی-پیمایشی می باشد که برای جمع آوری داده ها از ۳۱۰ نفر از مصرف کنندگان محصولات آرایشی سینره اجرا گردیده است. روایی محتوای پرسشنامه با استفاده از نظر اساتید خبره و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تائید شده است. پایایی پرسشنامه ها نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفت. برای آزمون فرضیه های پژوهش از روش مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی(SEM-PLS) استفاده شد.مطابق با یافته های پژوهش، تجربه برند بر اعتبار برند، تصویر برند و عشق برند تاثیر مثبت و معنادار دارد. تصویر برند نیز بر عشق برند تاثیر مثبت دارد، اما بر وفاداری برند تاثیر مثبت و معناداری ندارد. همچنین اعتبار برند بر عشق برند و وفاداری برند تاثیر مثبت و معنادار دارد. مورد دیگری که در این پژوهش تایید شد تاثیر مثبت عشق برند بر وفاداری برند بود.

کلیدواژه ها:

تصویر برند ، تجربه برند ، اعتبار برند ، وفاداری برند ، عشق برند.