تحلیل ارتباط ارزش درک شده، تعهد عاطفی و قصد خرید مجدد مشتریان در فروشگاه های آنلاین
سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 408
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CIROB02_008
تاریخ نمایه سازی: 2 آبان 1401
چکیده مقاله:
امروزه خرید آنلاین به یک فعالیت رایج و جهانی تبدیل شده است.در این راستا، تصمیمات مشتریان در مورد خرید مجدد تحت تاثیر عوامل مختلفی قرار دارد. در این پژوهش ارتباط ارزش درک شده، تعهد عاطفی و قصد خرید مجدد مشتریان در فروشگاه های آنلاین ارزیابی شده است. جامعه آماری شامل مشتریان فروشگاه های آنلاین در شهر اصفهان بوده و برای نمونه گیری پژوهش از روش طبقه ای تصادفی بهره گرفته شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه می باشد که پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ برابر با ۹۱/۰، تایید شده است. پژوهش به منظور تحلیل واثبات فرضیه ها و تایید الگوی پیشنهاد شده از روش الگویابی معادلات ساختاری ( (SEMو نرم افزار لیزرل استفاده و جهت آزمون برازش الگو، از آزمون ارزیابی الگو و آزمون الگوی ساختاری استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که ارزش درک شده تاثیر مثبت و معناداری بر تعهد عاطفی و قصد خرید مجدد مشتریان دارد. همچنین تعهد عاطفی تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مجدد مشتریان دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علیرضا روستا
گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران،ایران
الناز علاف جعفری
گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران