عوامل موثر بر رضایت مسافران از حمل ونقل عمومی شهری

با روند گسترش شهرنشینی و شلوغ شدن شهرها، کل جهان و همچنین کشور ما دچار معضلاتی در حوزه ی حمل ونقلدرون شهری مثل ترافیک، آلودگی هوا، مصرف سوخت و ... شده است. از این رو، اخیرا برنامه ریزی شهری دچار چالش هایاساسی در این مورد شده است و هر چالش نیاز به بررسی و بدست آوردن راه حل های کارآمد دارد چه بسا که عدمبرنامه ریزی های علمی جامع در گذشته باعث آلودگی های زیست محیطی فراوان و اتلاف زیاد وقت شهروندان شده است.سامانه های حمل ونقل عمومی یکی از راه حل های مهم و کارآمد در این مورد می باشند و همین موضوع جذب و حفظمسافر توسط این سامانه ها را به موضوعی مهم برای برنامه ریزی شهری تبدیل کرده است. در این پژوهش با وام گیری ازپژوهش های میدانی پیشین به تعریف رضایتمندی به عنوان نوعی از قضاوت مسافران و عوامل موثر بر این رضایتمندیدر سیستم های اتوبوسرانی، مترو و BRT پرداخته شده است. طبق داده ها سیستم BRT با دارا بودن انعطاف حمل ونقلاتوبوسی و کیفیت حمل ونقل ریلی توانسته بیشترین رضایت را کسب کند و سیستم اتوبوسرانی با برنامه ریزی ضعیف واتوبوس های فرسوده باعث نارضایتی عموم مسافران شده است. با این حال پیشنهاداتی برای جذب و حفظ مسافر بیشتر دراین پژوهش آورده شده است.

کلیدواژه ها:

حمل ونقل ، درون شهری ، جذب مسافر ، اتوبوسرانی ، مترو