تحلیلی بر اعتماد در فضای الکترونیکی و خرید آنلاین و اثر آن بر رضایت و وفاداری مشتریان: مطالعه ای مروری

امروزه اعتماد در فضای الکترونیک بیش از هر زمان دیگری مورد توجه قرار گرفته است تا آنجا که بسیاری از صاحب نظران کلید موفقیت در فضای الکترونیک و خرید آنلاین را ایجاد و استقرار فراگرد مطمئن و مورد اعتماد برای خریدار می دانند. با وجود این معنا و مفهوم اعتماد مشتری و اثر آن بر رضایت و وفاداری مشتری در فضای الکترونیک و خرید آنلاین و ابعاد آن در هاله ای از ابهام قرار دارد.موضوع این تحقیق بررسی تحلیلی بر اعتماد در فضای الکترونیکی و خرید آنلاین و اثر آن بر رضایت و وفاداری مشتریان است. در این راستا تحقیق حاضر با مطالعه مروری به دنبال تبیین تحلیلی بر اعتماد در فضای الکترونیکی و خرید آنلاین و اثر آن بر رضایت و وفاداری مشتریان بوده است.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، رضایت مشتری ، وفاداری مشتری ، اعتماد در فضای الکترونیک