تاثیر اخلاق اسلامی کسب و کار بر وفاداری و مشارکت مشتریان

اخلاق کسب و کار همواره از موضوعاتی بوده است که هم در متون فقهی و اسلامی و هم در متون اقتصادیمورد بحث بوده است.از مواردی که بر اخلاق کسب و کار تاثیر می گذارند میتوان به رضایت و اطمینانکارکنان و مشتریان از سازمان اشاره کرد.از زمان ظهور دین مبین اسلام، اصول و قواعدی از جانب خداوندمبنی بر رعایت حقوق افراد و مسائل مربوط به کسب و کار بیان شده است که با بررسی متون دینی، روایاتو نقل قول های معتبر پیامبران و امامان میتوان اطلاعات زیادی درباره اصول و احکام کسب و کار اسلامیبدست آورد. در همین رابطه با بررسی متون فقهی و اقتصادی، اخلاق کسب و کار اسلامی به عنوان روشیمبنی بر نظر قرآن معرفی میشود. که در ادامه به معرفی این اصول می پردازیم همچنین تاثیر و نقشی کهرعایت اخلاق کسب وکار اسلامی بر میزان مشتریمداری کارکنان و میزان وفاداری مشتریان دارد می پردازیم.

کلیدواژه ها:

اخلاق کسب و کار ، کسب و کار اسلامی ، مشتری مداری ، وفاداری مشتریان ، اخلاق اسلامی