بررسی ساختار هوش تجاری و کیفیت وبگاه ها در صنعت بیمه

ارائه خدمات بیمه ای به صورت الکترونیک و از طریق اینترنت و شبکه مدتی است در کشور ما پیاده سازی شده است. در این روش بر خلاف روش حضوری امکان رویت مشتری و متقاعد کردن او در مورد کیفیت خدمات وجود ندارد .تنها راه ارتباطی در این روش وبگاه شر کتهای بیمه است. امروزه استفاده کاربردی از فرایندهای مرتبط با بازاریابی، تبلیغات، فروش و هوش تجاری به قدری اهمیت پیدا کرده که نقش آن در صنایع مختلف مصرفی و غیرمصرفی و به ویژه در صنعت بیمه نیز مورد بررسی کارشناسان قرار می گیرد. صنعت بیمه نیز همانند تمام صنایع دیگر این الزام را پذیرفته است که باید کسب وکار خود را با دگرگونی های عمیق حوزه کسب وکار در سال های اخیر مطابقت داده و چشم اندازهای آتی این حوزه را نیز به دقت رصد نماید تا از پیشرفت های سریع دنیای جدید کسب و کار عقب نمانده و بتواند پاسخگوی نیاز بازار با توجه به شرایط جدید باشد. هوشمندسازی کسب وکار در صنعت بیمه ضرورتی است که اگر شرکت های بیمه از آن غافل نشوند و مزایای آن را برای کسب و کار خود بکار گیرند در آینده نیز رشد خود را تضمین نموده و کمتر با ریسک های پیش بینی نشده مواجه خواهند شد. بیمه گری در دنیای جدید به روش های سنتی گذشته امکان پذیر نبوده و همانند سایر پدیده ها الزاما باید به صورت علمی و با تکیه بر دانش حاصل از داده های گذشته این صنعت انجام گردد.

کلیدواژه ها:

هوش تجاری ، کیفیت وبگاه ، صنعت بیمه