تاثیر انگیزه خدمت عمومی بر ترک خدمت با نقش میانجی نگرش شغلی، استرس کاری، راندمان فعالیت

خدمات اساسی ترین کارکرد یک دولت خدمتگزار است. در بررسی انگیزه خدمت عمومی، کلینیک های درمانی در واقع باید به این سوال پاسخ دهند که آیا کارکنان خدمات عمومی بیشترین ذهن و تلاش را وقف می کنند و با آگاهی خود نه تنها به مافوق خود، بلکه به جامعه نیز خدمت می کنند؟ هدف این پژوهش، بررسی تاثیر انگیزه خدمت عمومی بر ترک خدمت با نقش میانجی نگرش شغلی، استرس کاری، راندمان فعالیت (مطالعه موردی کارکنان کلینیک تامین اجتماعی شهید فهمیده فردیس) بود. جامعه آماری کارکنان کلینیک تامین اجتماعی شهید فهمیده فردیس بود که تعداد آنها ۴۹۶ نفر بود و نمونه اماری پژوهش ۲۱۷ نفر به روش تصادفی ساده انتخاب شد. روایی پرسشنامه ها با نظر اساتید تایید شد و پایایی پرسشنامه با ازمون آلفای کرونباخ بررسی و تایید شد. آزمون فرضیه های تحقیق با روش مدلسازی معادلات ساختاری در نرم افزار spss، SmartPLS انجام شد. یافته ها نشان داد که همه ی فرضیه های پژوهش تایید شد. به طوری که تاثیر انگیزه خدمت عمومی بر قصد ترک خدمت تایید شد. همچنین این تاثیر از طریق متغیرهای میانجی شامل نگرش شغلی، استرس کاری، راندمان فعالیت نیز تایید شد. انگیزه خدمت عمومی بیشترین تاثیر (B=۰/۸۳) را بر تعهد سازمانی داشت. بنابراین هنگامی که کارکنان تعهد سازمانی بالایی دریافت کنند، انگیزه بیشتری برای حرکت به سمت اهداف خود خواهند داشت. در انتخاب برنامه ها برای دستیابی به اهداف خود اطمینان بیشتری خواهند داشت. بهتر می توانند نشان دهند که می توانند با تلاش لازم به اهداف خود دست یابند. در نتیجه قصد ترک خدمت کاهش می یابد.

کلیدواژه ها:

انگیزه خدمت عمومی ، ترک خدمت ، نگرش شغلی ، استرس کاری ، راندمان فعالیت