بررسی تاثیر برند دانشگاه، ارتباطات برند و تجربه دانشجو بر تداعی برند و تحلیل نتایج در ایجاد ارزش ویژه برند و تمایل به گذراندن دوره های آموزشی (مورد مطالعه: موسسات آموزش عالی شهر مشهد)

برندسازی خدمات از دیدگاه مشتری برای سازمان های مختلف برای دستیابی به یک مزیت رقابتی و ایجاد یک پایگاه مشتری قوی مفید است. هدف این تحقیق بررسی تاثیر برند دانشگاه، ارتباطات برند و تجربه دانشجو بر تداعی برند و تحلیل نتایج در ایجاد ارزش ویژه برند و تمایل به گذراندن دوره های آموزشی در موسسات آموزش عالی شهر مشهد است. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش از نوع توصیفی، پیمایشی همبستگی بوده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه دانشجویان موسسات آموزش عالی در شهر مشهد می باشد که تعداد ۱۸۰ نفر به روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس و از طریق قانون سرانگشتی ده برابری معادلات ساختاری به عنوان نمونه در نظر گرفته شدند. دادههای تحقیق با روش کتابخانه ای و میدانی گردآوری شدند و ابزار مورد استفاده پرسشنامه های استاندارد بوده که پس از اصلاح و نظر خبرگان و اساتید دانشگاه نهایی گردید. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از آزمون ضریب آلفای کرونباخ و روایی ابزار با روش محتوایی مورد تایید قرار گرفتند. پردازش آماری داده ها در سطح توصیفی با اس پی اس اس و در سطح استنباطی با استفاده از معادلات ساختاری و نرم افزار اسمارت پی ال اس ۴ انجام شده است. یافته های حاصل از تحقیق و آزمون استنباطی فرضیه ها، نشان داد برند دانشگاه، ارتباطات برند و تجربه دانشجو بر تداعی برند تاثیر دارد. تداعی برند بر ارزش ویژه برند موثر است. ارزش ویژه برند بر تمایل به گذراندن دوره های آموزشی تاثیر دارد. برند دانشگاه بر ارزش ویژه برند به واسطه نقش میانجی گر تداعی برند تاثیر دارد. ارتباطات برند بر ارزش ویژه برند به واسطه نقش میانجی گر تداعی برند تاثیر دارد. تجربه دانشجو بر ارزش ویژه برند به واسطه نقش میانجی گر تداعی برند تاثیر ندارد. تداعی برند بر تمایل به گذراندن دوره های آموزشی به واسطه نقش میانجی گر ارزش ویژه برند تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

ارتباطات برند ، ارزش ویژه برند ، تجربه دانشجو ، تداعی برند ، موسسات آموزش عالی