بررسی استراتژی تبلیغات دهان به دهان و دیجیتالی شدن در کسب و کارهای کوچک با رویکرد برندسازی آنلاین و میانجیگری فناوری اطلاعات (مورد مطالعه: محصولات فروشگاه های رفاه شهر تهران)

امروزه رشد عظیم قدرت خرید در بیشتر کشورها با وجود انتخاب های گسترده در بین محصولات با برندهای مختلف، سبب شده است که مشتریان، هنگام خرید روی قیمت حساسیت زیادی نداشته باشند و بیشتر به ارتباط و جایگاه برند محصول توجه کنند.این امر موجب رشد رضایت مندی مشتریان از محصولات موجود در بازار می شود، زیرا بیشتر شرکت های تولید کننده محصولات سعی دارند که انگیزه های مصرف کننده را درک کنند. در تجارت به تجارت برندسازی آنلاین و آمادگی الکترونیکی از فاکتورهای کلیدی و عناصر اصلی موفقیت تجارت به تجارت به شمار می آیند.از آنجا که برند سازی آنلاین تاثیر به سزایی در وفاداری مشتریان دارد و وفاداری را می توان عاملی مهم در خرید و تکرار خرید دانست امروزه برند سازی آنلاین در تجارت به تجارت از جایگاه بالایی برخوردار است. تئوری برند سازی آنلاین، محققان را قادر می سازد تا ساختار و تاثیرات تداوم ارتباطی بین دو طرف تبادل (شرکت و مشتری) را از طریق ارائه خدمات ارتباطی به عنوان معیارهای اصلی که دیدگاه مشتری را نسبت به یک تجارت خاص تغییر می دهد، بررسی کنند. هدف این مقاله تبیین استراتژی تبلیغات دهان به دهان و دیجیتالی شدن در کسب و کارهای کوچک با رویکرد برندسازی آنلاین و میانجیگری فناوری اطلاعات در بین مشتریان فروشگاه های رفاه شهر تهران می باشد.جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه فروشندگان و خریداران در دسترس فروشگاه های رفاه شهر تهران می باشد، لذا تعیین دقیق تعداد کل فروشندگان و خریداران به دلیل محدودیتهای موجود به راحتی امکان پذیر نیست، بنابراین برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران با جامعه نامشخص استفاده شد و تعداد نمونه ۳۸۴ نفر برآورد گردید. برای بررسی فرضیات تحقیق از روشهای آماری با استفاده از تکنیک تحلیل عاملی تائیدی و نرم افزار لیزرل Lisrel برای تجزیه و تحلیل اطلاعات استفاده گردید.یافته های پژوهش حاضر و مقایسه آن با پژوهش های پیشین نشان می دهد متغیرهای تحقیق به خوبی تاثیر استراتژی تبلیغات دهان به دهان و دیجیتالی شدن در کسب و کارهای کوچک با رویکرد برندسازی آنلاین و میانجیگری فناوری اطلاعات در بین مشتریان فروشگاه های رفاه شهر تهران را تبیین می کنند، همچنین یافته های پژوهش حاضر با نتایج تحقیقات و پژوهش های قبلی سازگار است.

کلیدواژه ها:

تبلیغات دهان به دهان ، دیجیتالی شدن ، برندسازی آنلاین ، فناوری اطلاعات ، فروشگاه های رفاه شهر تهران.