بررسی رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری در حاشیه شهرهای میانی مطالعه موردی: شهر بابل

شهرداری مسئول مدیریت شهر است و به عنوان هسته مرکزی مدیریت شهر، هدایت، نظارت و جلب مشارکت سایر مجموعه ها می باشد و رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری می تواند شاخصی مناسب برای سنجش عملکردشهرداری باشد، یعنی هر چه شهرداری عملکرد بهتری داشته باشد، رضایت شهروندان بیشتر خواهد شد؛ لذا در این تحقیق با استفاده از پرسشنامه، میزان رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری در سطح ۴ محله از حاشیه شهر بابلمورد سنجش قرار گرفته است. پژوهش حاضر به صورت توصیفی و میدانی میباشد، نهایتا بر اساس روش ها ی تعیین همبستگی اسپ یرمن، فا ی و کا ی اسکوئر، در مح یط نرم افزارspss 19میزان همبستگی ب ین رضایت شهروندان و عملکرد شهرداری مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج یافته ها حاکی از آن است که میزان رضایتمندیشهروندان از عملکرد شهرداری در سطح پایین قرار دارد، این رضایت پایین به دلیل دسترس ی کم شهروندان بهخدمات عمومی در حاشیه شهر به دلیل عدم ارائه خدمات کافی مسئولان و مدیران شهری می باشد.

کلیدواژه ها:

رضایت ، عملکرد شهرداری ، مدیریت شهری ، حاشیه ، بابل