ارائه ی مدلی جهت ارزیابی تاثیر بازاریابی اینترنتی برعملکرد هتل در محیط فازی

پذیرش سریع بازاریابی اینترنتی توسط هتل ها، مطالب بی شماری ازمهمان نوازی پذیریش امنیت وتاثیرآن برعملیات هتل به ارمغان آورده است وب سایت بازاریابی به ویژه برای رویارویی باماهیت نامحسوس خدمات هتل وبدست آوردن مزیت رقابتی مفیدمی باشد برای سازمان های گردشگری ، محتوای وب سایت ها امکان توجه ومشارکت مشتریان رابرای گرفتن اطلاعات درمورداولویت های آنها وبرای استفاده ازاطلاعات برای مهیاکردن خدمات شخصی رامی دهد. دراین راستا توجه به بازاریابی اینترنتی وارزیابی آن جهت بهبودعملکرد هتل ها موضوع موردبحص بسیار ازمطالعات بوده است.ازسویی کیفی بودن متغییرهای ارزیابی اینترنتی، کاربردمنطق فازی رادرفرایند ارزیابی عملکرد هتل دوچندان نموده است .بدین منظور پژوهش حاضردرصدداست جهت ارزیابی عملکردهتل دو چندان نبوده است.بدین منظور پژوهش حاضردرصدد است جهت ارزیابی تاثیربازاریابی اینترنتی بر عملکردهتل به ارائه ی یک مدل ریاضی مبتنی برتکنیک تحلیل پوششی داده ها وآنتروپی خاکستری درمحیط فازی بپردازد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی اینترنتی ، عملکرد هتل ، تحلیل پوششی داده های فازی ، آنتروپی