بررسی اثر کارکردهای مدیریت دانش، مشتری مداری و تکنولوژیمدیریت روابط مشتری بر عملکرد سازمانی در حوزه خدمات بیمه
محل انتشار: نخستین کنفرانس بین المللی مدیریت و کارآفرینی
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 693
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMESC01_096
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
چکیده مقاله:
هدف پژوهش حاضر، بررسی اثر کارکردهای مدیریت دانش بر کاربرد موفقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری و تأثیر آن در عملکرد سازمانی بیمه آسیا در شهرستان بابل است؛ پژوهش به شیوه توصیفی انجام شده است؛ جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان شعبه اصلی و نمایندگی ها و کارگزاری های بیمه آسیا در شهرستان بابل و شهرهای زیر مجموعه آن می باشد، که مشتمل بر 260 نفر بودند؛ حجم نمونه مطابق با فرمول کوکران 253 نفر برآورد شد. از مدل معادلات ساختاری و نرم افزاری لیزرل جهت بررسی روابط میان مولفه ها استفاده شد و در پایان صحت روابط مولفه ها در مدل مفهومی مورد تأیید قرار گرفت
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علی ثریایی
هیات علمی دانشگاه آزاد، واحد بابل
سیدمحمود حسینی امیری
عضو علمی بخش مدیریت، اقتصاد و حسابداری، دانشگاه پیام نور
جواد حمیدی دیوا
کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور، واحد بابل
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :