بررسی رابطه بین مشتری محوری و عملکرد تجاری در بانک تجارت
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 535
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF06_279
تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1396
چکیده مقاله:
این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین مشتری محوری و عملکرد تجاری در بانک تجارت انجام گرفت . جامعه آماری این تحق ی ق کارکنان اداره امور شعب بانک تجارت شمال تهران می باشند. تعداد حجم نمونه آماری کارکنان، 184 نفر م ی باشد . روش نمونه گیری از کارکنان تصادفی ساده می باشد. به منظور گردآوری داده های مورد نیاز پرسشنامه ای طراحی گردید و پس از بررسی روایی و پایایی آن، بین افراد نمونه توزیع و جمع آوری گردید. داده های گردآوری شده در راستای تایید یا عدم تایید توزیع نرمال بودن داده ها جهت سنجش متغیرها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف استفاده میگردد. در صورت نرمال بودن داده ها از آزمون ها ی آمار ی پارامتریک و در صورت نرمال نبودن داده ها از آزمون های آماری ناپارامتریک استفاده می شود. نتایج تحقیق حاکی از این است که بین مشتری محوری و عملکرد تجاری در بانک تجارت ارتباط معنی داری وجود دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
زاداله فتحی
دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
محمد جلالی
دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :