شناسایی عوامل موثر بر پیاده سازی موفق سیستم مدیریت کیفیت ( مطالعه موردی : واحدهای تولیدی شمال ایران )

این مقاله با هدف شناسایی عوامل موثر بر پیاده سازی موفق سیستم های مدیریت کیفیت در واحد تولیدی شمال ایران تهیه شده است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش غیر آزمایشی (توصیفی) و از نوع پیمایشی می باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بوده که به کمک طیف لیکرت تهیه شده است و جهت پردازش اطلاعات از نرم افزار اس پی اس ( SPSS ) استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش نمایندگان مدیریت واحدهای تولیدی شمال ایران بوده است که در استقرار و پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت همکاری داشته اند. و حداقل دو دوره سه ساله مراقبت سیستم کیفیت را با موفقیت سپری نموده اند و در حال حفظ و نگهداری سیستم مدیریت کیفیت می باشند. نتایج حاصل از آزمون ناپارامتریک استفاده شده در این تحقیق نشان داد که عوامل اصلی موثر بر مدل تحقیق به ترتیب، معیارهای روش ،ابزار، مستندات و سنجش می باشند که به همراه زیر معیارهای خود بر موضوع تحقیق موثر می باشند.

کلیدواژه ها:

سیستم مدیریت کیفیت ISO9000 ، کیفیت ، مدیریت کیفیت ، مدیریت کیفیت جامع