تصمیمات بازاریابی بر اساس هوش تجاری مشتری با استفاده از درخت تصمیم

هدف از این مقاله، طراحی یکپارچه بازاریابی الکترونیک سیستم پشتیبانی تصمیم با استفاده از درخت تصمیم براساس دادههای مشتریان می باشد. بازاریابی سیستم های پشتیبان تصمیم، یک سیستم اطلاعاتی است که به تصمیم گیری در طرح بازاریابیکمک می کند. هدف شناسایی انواع نیازهای مشتریان از طریق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. به گونه ای که سیستماطلاعاتی مشتریان در راستای نیازمندی ها و تمایلات آنها و با توجه به دستهبندی موارد مرتبط به هم و استخراج فرایند طراحیمی شود. از آنجایی که هدف هرسازمان از بکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، اعمال نیازمندی ها و خواسته هایمشتریان به تولیدات یا خدمات طبق یک برنامه مدون است، از درخت تصمیم به عنوان ابزاری استفاده میشود تا اهداف کلیموجود، به اهدافی جزیی تر شکسته شود. این پژوهش برگرفته از نقش مشتریان در تصمیمات بازاریابی و سودآوری حاصل ازاجرای درست کار است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی الکترونیکی ، مدیریت ارتباط با مشتریان ، هوش تجاری ، درخت تصمیم