تاثیر کیفیت رابطه باشگاه های بدنسازی شهر اهواز بر ارزش ادراک شده توسط مشتریان مرد
محل انتشار: سومین همایش ملی علوم ورزشی و تربیت بدنی ایران
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 407
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SPORTCONF03_059
تاریخ نمایه سازی: 4 مهر 1396
چکیده مقاله:
امروزه کیفیت رابطه جزء اصلی بازاریابی رابطه مند می باشد. هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت رابطه بر ارزش ادراک شده توسط مشتریان در باشگاه های بدنسازی شهراهواز بود. روش تحقیق توصیفی و جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مشتریان زن ومرد باشگاه های بدنسازی دارای مجوز شهر اهواز به تعداد4000=N نفربودند ابزار جمع آوری داده ها شامل پرسشنامه ویژگی های جمعیت شناختی، پرسشنامه استانداردکیم 2008 برای سنجش کیفیت رابطه و پرسشنامه استانداردارزش ادراک شده ازتاسنگ چن و هی یوها 2010 برای سنجش ارزش ادراک شده شامل 18 سوال بود. در تجزیه تحلیل داده ها برای آزمون فرضیه ها از روش مربعات جزیی استفاده شد. پس از آزمون مدل و تایید مدل، آزمون فرضیه ها با بررسی ضرایب معناداری و بررسی ضرایب استاندارد شده تحلیل مسیر انجام شد. یافته ها نشان داد تمام مولفه های کیفیت رابطه بر ارزش ادراک شده توسط مشتری تاثیر مثبت معنادار دار دارد (96/1 > t ( که به ترتیب ، تعهد، صمیمیت ، عمل متقابل، اعتماد، ضایت رابطه، خود ارتباطی و عشق به تر تیب بیشترین تاثیر را بر ارزش ادراک شده توسط مشتریان مرد بدنسازی شهر اهواز دارد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فاطمه السادات موسوی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه شهید چمران اهواز
صدیقه حیدری نژاد
استاد گروه مدیریت ورزشی دانشکده علوم ورزشی دانشگاه شهید چمران اهواز
امین خطیبی
استادیار گروه مدیریت ورزشی دانشکده علوم ورزشی دانشگاه شهید چمران اهواز