عوامل شناختی موثر بر قصد خرید در فروشگاه های آنلاین

پیشرفت شبکه ارتباط جهانی به شکل گیری نوع جدیدی از خرید تحت عنوان خرید آنلاین منجر شده است. در این راستا، شناسایی عوامل تعیین کننده قصد خرید آنلاین از مهمترین زمینه های تحقیقاتی به شمار می رود که در این تحقیق بدان پرداخته شده است. لذا در این پژوهش عوامل شناختی موثر بر خرید در فروشگاه های آنلاین مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری این پژوهش دانشجویان دانشگاه خلیج فارس بوشهر است و نمونه آماری پژوهش نیز دانشجویان در دسترس می باشد که شامل دانشجویانی می شود که خرید اینترنتی داشته اند، انتخاب شدند. روش گردآوری داده ها به این صورت بود که تعداد 363 پرسشنامه بین دانشجویان توزیع گردید که از این تعداد 322 نفر به پرسشنامه ها پاسخ دادند. داده های پژوهش از طریق پرسشنامه های استاندارد جمع آوری شده است. تحقیق حاضر از نظر نوع هدف، کاربردی و ازنظر نوع روش تحقیق توصیفی - پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد. داده های این پژوهش از طریق پرسشنامه و به روش خوشه گیری چند مرحله ای جمع آوری شده اند. تجزیه و تحلیل داده های پژوهش با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری مبتنیبر PLS توسط نرم افزار Smart-PLS3 انجام شده است. نتایج پژوهش نشان داد که اعتماد، کیفیت محصول و کیفیت خدمات الکترونیکی بر ارزش ادراک شده مشتریان تاثیر مثبت داشته است؛ ولی رابطه ی هزینه بر ارزش ادراک شده مورد تایید قرار نگرفت؛ از طرفی نقش ارزش ادراک شده بر قصد خرید مجدد به عنوان متغیر میانجی اثر مثبت دارد.

کلیدواژه ها:

عوامل شناختی ، قصد خرید ، فروشگاه های آنلاین