تاثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان محصولات ورزشی آدیداس

هدف اصلی هر سازمان علاوه بر فروش محصول خود، ایجاد نوعی رابطه و پیوند پایدار بین محصول (برند) و گروه خاصی از مشتریان (وفاداری) می باشد. پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین ابعاد برند و وفاداری مشتریان محصولات ورزشی آدیداس در سال 1394 در شهر اصفهان می باشد، این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و روش تحقیق از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان محصولات ورزشی با برند آدیداس به تعداد 384 نفر تشکیل دادند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد آکر می باشد، پایایی پرسشنامه ها با روش آماری آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت. این ضریب برای پرسشنامه برند 0/88 و پرسشنامه وفاداری مشتریان 0/88 بدست آمد. جهت تجزیه و تحلیل آماری داده ها از آزمون ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. روش های آماری فوق به وسیله رایانه و با استفاده از نرم افزار SPSS19 و در سطح خطای 0/5 انجام گردید. نتایج بدست آمده از این تحقیق بیانگر آن است که هر پنج بعد برند (صداقت، استحکام، شایستگی، دل فریبی، هیجان) تاثیر مثبت و مستقیمی بر وفاداری مشتریان دارند. سازمان ها با ایجاد برندی که دارای کیفیت، صداقت، استحکام و شایستگی باشد قادر خواهند بود خود را از سایر سازمان ها متمایز سازند که این امر سبب جلب اعتماد مشتریان، حفظ مشتریان بالفعل و جذب مشتریان جدید خواهد شد. همچنین سازمان ها باید در جهت ایجاد برندی که به بهترین شکل با اهداف شرکت هم تراز است تلاش کنند.

کلیدواژه ها:

برند ، وفاداری ، محصولات ورزشی آدیداس