سیر تحول روابط عمومی

مفهوم روابط عمومی (PR) قرن هاست که وجود داشته است، اما تکامل آن را می توان به اوایل قرن بیستم ردیابی کرد. در ابتدا، روابط عمومی به عنوان ابزاری برای مشاغل و سازمان ها در نظر گرفته می شد تا محصولات و خدمات خود را از طریق رسانه ها تبلیغ کنند. با این حال، با ظهور فناوری و پلتفرم های دیجیتال، نقش روابط عمومی به طور قابل توجهی تکامل یافته است.

یکی از نقاط عطف کلیدی در تکامل روابط عمومی، توسعه رسانه های جمعی در دهه 1920 بود. با تبدیل شدن روزنامه ها، برنامه های رادیویی و در نهایت تلویزیون به شکل های محبوب ارتباطی، متخصصان روابط عمومی فرصتی را برای دستیابی به مخاطبان بیشتر و شکل دادن به افکار عمومی دیدند. این منجر به ظهور شیرین کاری های تبلیغاتی و انتشارات مطبوعاتی با دقت طراحی شده به عنوان تاکتیک های کلیدی در کمپین های روابط عمومی شد.

در دهه های بعد، تغییری به سمت شیوه های استراتژیک و اخلاقی در روابط عمومی صورت گرفت. در سال 1955، ادوارد برنیز – که بسیاری آن را پدر روابط عمومی مدرن می دانند – کتاب خود را با عنوان «روابط عمومی» منتشر کرد که در آن آن را به عنوان «کارکرد مدیریتی که روابط سودمند متقابل بین یک سازمان و عموم مردم مختلف آن را شناسایی، ایجاد و حفظ می کند» تعریف کرد. "

ظهور رسانه های اجتماعی در اواخر دهه 1990 نقطه عطف مهم دیگری در تکامل روابط عمومی بود. با پلتفرم هایی مانند فیس بوک، توییتر، لینکدین، اینستاگرام و غیره، برندها اکنون بدون نیاز به مراجعه به رسانه های سنتی به مخاطبان هدف خود دسترسی مستقیم داشتند. این باعث ایجاد اینفلوئنسر مارکتینگ – استفاده از افراد با فالوورهای زیاد در رسانه های اجتماعی – به عنوان یک تاکتیک جدید در کمپین های روابط عمومی شد.

عصر دیجیتال امروز نقش روابط عمومی را تغییر داده است. ظهور تلفن های هوشمند و اتصال مداوم به این معنی است که اطلاعات سریع تر از همیشه حرکت می کنند. در نتیجه، مدیریت بحران به یک جنبه حیاتی از کار روابط عمومی تبدیل شده است. تنها با یک توییت یا پست ویروسی که می تواند تقریبا فورا اعتبار یک برند را ایجاد کند یا از بین ببرد. تفکر سریع و سازگاری به مهارت های ضروری برای هر حرفه ای روابط عمومی تبدیل شده است.

تغییر قابل توجه دیگری که توسط فناوری ایجاد شده است، تجزیه و تحلیل داده های بلادرنگ است. متخصصان روابط عمومی اکنون این توانایی را دارند که موفقیت کمپین های خود را در زمان واقعی ردیابی و اندازه گیری کنند و به آنها امکان می دهد تصمیمات مبتنی بر داده و استراتژی های محوری را در صورت نیاز اتخاذ کنند.

روابط عمومی از روزهای اولیه خود که صرفا محصولات را از طریق رسانه های سنتی تبلیغ می کرد، فاصله زیادی را طی کرده است. عصر دیجیتال امروزی نه تنها دامنه و تاثیر روابط عمومی را گسترش داده است، بلکه چالش های جدیدی را نیز به همراه داشته است که مستلزم انطباق و نوآوری مداوم است. روابط عمومی دیگر فقط مدیریت روابط با رسانه ها نیست. این در مورد ایجاد ارتباطات معتبر با مخاطبان از طریق پلت فرم ها و کانال های متعدد است.